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1、凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到火车站售票窗口索取退票费报销凭证。

2、2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。

3、铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。

4、其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。

5、2011年9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。

6、新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20％计收下调为按5％计收。

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